事例紹介
年末調整事務支援
人口
約35,000人
課題と背景
定型業務によって発生する職員負担の軽減と残業時間の増加が課題。
課題への打ち手
セキュリティ要件を満たした当社BPOセンターにて各種申請書確認及び、対象職員への架電連絡等を実施。
効果
-
柔軟な業務フローの構築
不備連絡に対応するなど、本業務に係る多くの工程を外部委託できたことで職員負担を残業時間の削減に成功。既存のフローを元に業務構築をすることで、アウトソーシングの体系もすぐに馴染んだ。
