事例紹介
移動式市役所への窓口登載による行政サービス提供範囲の拡充
人口
約320,000人
課題と背景
中山間地域の住民へ車で巡回する移動式市役所事業を開始したものの、予め申請予定手続きを知る、申請書を用意する等、職員に負担がかかっていた。
課題への打ち手
オンライン窓口を車に搭載。
同乗する職員に依存しない事業運営を推進。
効果
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複数課に跨る業務も対応可能に
オンライン窓口から各課担当者に遠隔接続できようになり、まとめて複数申請や不明点を質問することが実現。
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事前手続き不要による手間削減
住民の工数となっていた事前手続きをせずとも、移動式市役所を利用できるように構築することで、住民利便性向上に直結。
