青森県むつ市と立地協定を締結 広域自治体をカバーするシェアード型 BPO センターを新設

株式会社エスプールグローカル（本社︓東京都千代田区/代表取締役︓浦上壮平/以下、「エスプールグローカル」）は、青森県ならびに青森県むつ市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPO センターを開設することになりましたので、下記の通りお知らせいたします。

１．BPO センター開設の目的

エスプールグローカルは、複数の自治体から複数の業務を集約して受託するシェアード型の BPOセンターを、人口10万人以下の地方都市を中心に展開しています。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーの受付など多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体の DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。このような中、同社ではこの度青森県ならびにむつ市と立地協定を締結し、全国 7 拠点目となる広域行政 BPO センターを開設することになりました。

２．新センターの概要

今回新設する BPO センターは、同社初の市役所本庁舎内への開設となります。厳格な情報管理が可能となるインハウス型を採用することで、より広範な領域での行政業務の受託が見込まれます。同センターでは、地元の主婦を中心に約 40 名を採用し、むつ市をはじめとした複数の自治体の行政サービスに関する業務を行ってまいります。エスプールグローカルでは、2022 年 11 月末までに 10 拠点体制の構築を目指してまいります。