山口県岩国市と立地協定を締結広域自治体をカバーする
シェアード型BPOセンターを新設

株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/代表取締役：浦上壮平/以下、「エスプールグローカル」）は、隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型の BPO センターを開設し、山口県立ち合いのもと、山口県岩国市と立地協定を締結することになりましたので、下記の通りお知らせいたします。

1. BPO センター開設の背景

エスプールグローカルは、複数の企業から同一の業務を集約して受託するシェアード型の BPO センターを、全国展開しています。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体の DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。このような中、同社ではこの度山口県立ち合いのもと、岩国市と立地協定を締結し、全国 8 拠点目となる広域行政 BPO センターを開設することになりました。

2. 新センターの概要

今回新設する BPO センターは、「ゆめタウン南岩国店」への出店となり、地元の主婦を中心に約 40 名の採用を計画しています。同センターでは、岩国市をはじめとした複数の自治体の行政サービスに関するコールセンター業務や事務処理業務の受託を予定しており、一部の業務は既存センターのオンライン環境を活用し先行開始しました。エスプールグローカルでは、2022 年 11 月末までに 10 拠点体制の構築を目指してまいります。