石川県小松市への立地表明を実施 広域自治体をカバーするシェアード型 BPO センターを新設

当社の子会社で、広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル(本社:東京都千代田 区/社長執行役員:佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」)は、石川県ならびに小松市に立地表明を行い、 同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型の BPO センターを開設することになりましたので、下記 の通りお知らせいたします。

1. BPO センター開設の目的

エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型の BPO センターを全国で展開しています。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体の DX(デジタル・トランスフォーメーション)の推進、および市の垣根を 超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。このような中、同社ではこの度石川県 ならびに小松市に立地表明を行い、全国11拠点目となるセンターを開設することになりました。

2. 新センターの概要

今回新設する BPO センターは、「イオンモール新小松」への出店となり、地元の主婦を中心に約 40 名の採用を計画しています。同センターでは、小松市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター 業務やオンライン窓口業務のほか、民間企業のカスタマーサポート業務などの受託を予定しております。

3.子会社の概要