地方アルバイト・パートの賃金を平均5％引き上げ

　 当社の子会社で、広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、2023年4月1日よりアルバイト・パート従業員を対象に平均5.0%のベースアップを実施いたします。

１． 実施の背景

　エスプールグローカルは、複数の自治体から複数の業務を集約して受託するシェアード型の BPO センターを地方都市中心に全国で14拠点展開しています。センターに勤務する約300名の従業員のほとんどが地方採用となっており、雇用創出を通じた地方創生に寄与しています。 同社では2023 年にBPOセンターを25拠点まで増やし、約300 名の新規採用を計画していますが、事業成長 に向けた採用強化、および物価高対策として政府が掲げるインフレ率を上回る賃上げ要求に応えるため、地方拠点の アルバイト・パート従業員の平均5.0%のベースアップを実施することとしました。

２．ベースアップの概要

3．子会社の概要

エスプールグローカルで受託する業務は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポート、ふるさと納税に関するバックオフィス業務など多岐に渡り、2022 年11月末現在、約60の自治体から各種行政業務を受託しています。また、オンライン端末を地方の商業施設などに設置し、専用オペレーターとのビデオ通話によって土日や平日夕方 など開庁時間外でも行政手続きのサポートを受けることができるオンライン窓口を全国で約100台設置しています。 これらの取り組みは広域自治体の DX の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの 新たな形として注目されています。