お知らせ
沖縄県宜野湾市と立地協定を締結 県内の複数自治体をカバーするシェアード型BPOセンターを新設
2024.07.17
当社、 広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル (本社:東京都千代田区/社長執行役員:佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」)は、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、県内の複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設することになりましたので、お知らせします。
1.BPOセンター開設の目的
エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」㋜窓』を運営し、自治体 DX の推進と行政サービスの向上に取り組んでいます。特に複数の自治体業務を集約するシェアード型の BPO センターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されています。このような中、エスプールグローカルでは沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、全国 21 拠点目となるセンターを開設することになりました。
2.新センターの概要
今回新設するセンターは、宜野湾市が所有する複合施設へ出店し、市内在住者を中心に約 20 名採用します。
エスプールグローカルでは、宜野湾市をはじめ、浦添市、那覇市、南城市、西原町など県内にある複数の自治体との連携を想定し、保育現場と行政間の手続きの効率化を目指す BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの運営を計画しています。
名称 | BPOセンター宜野湾 |
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本件に関するお問合せ先
株式会社エスプールグローカル 事業統括本部 高橋 晋吾
TEL:03-6859-6563
E-mail:glocal-contact@spool.co.jp
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