沖縄県宜野湾市と立地協定を締結　県内の複数自治体をカバーするシェアード型BPOセンターを新設

　当社、 広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル （本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、県内の複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設することになりましたので、お知らせします。

１．BPOセンター開設の目的

エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」㋜窓』を運営し、自治体 DX の推進と行政サービスの向上に取り組んでいます。特に複数の自治体業務を集約するシェアード型の BPO センターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されています。このような中、エスプールグローカルでは沖縄県宜野湾市と立地協定を締結し、全国 21 拠点目となるセンターを開設することになりました。

２．新センターの概要

　今回新設するセンターは、宜野湾市が所有する複合施設へ出店し、市内在住者を中心に約 20 名採用します。
エスプールグローカルでは、宜野湾市をはじめ、浦添市、那覇市、南城市、西原町など県内にある複数の自治体との連携を想定し、保育現場と行政間の手続きの効率化を目指す BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの運営を計画しています。