山口県宇部市と立地協定を締結 県内の複数自治体をカバーするシェアード型BPOセンターを新設

　当社、 広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル （本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、山口県宇部市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設することになりましたので、お知らせいたします。

１．BPOセンター開設の目的

　エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」㋜窓』を運営し、自治体 DX の推進と行政サービスの向上に取り組んでいます。特に複数の自治体業務を集約するシェアード型の BPO センターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されています。このような中、エスプールグローカルでは山口県宇部市と立地協定を締結し、全国 22 拠点目となるセンターを開設することになりました。

２．新センターの概要

　今回新設するセンターでは、市内在住者を中心に約20 名の採用を計画しています。宇部市や美祢市など県内にある複数の自治体と連携し、支所と本庁をつなぐリモート窓口や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの受託を予定しています。