みんなのス窓
みんなのス窓
職員に代わって
オペレーターが
住民サービスを提供
庁舎内はもちろん、商業施設や支所などにタブレットを配置し オンライン上で住民対応できる「みんなのス窓」を運営しております。
誰もが簡単に操作できる、親しみやすい「みんなのス窓」は 住民接点の多様化、やさしいDX推進、職員の人手不足など 多方面から地域の課題にアプローチします。
VALUE
住民の申請を最初からデジタルデータ化
曜日や地域に縛られない利便性
誰もが利用しやすい操作感
SERVICE
みんなのス窓とは
人手の足りない現場に代わり、遠隔で接客業務を代行するサービスです。
特徴
- 簡単2ステップでオペレーターとオンライン上で繋がる
- 非接触型だから安心して利用可能
- スタンドスキャナーによる書類のスキャンと、住民がその場で書類記入している様子をリアルタイムで共有可能
- タブレットの遠隔操作により、確認・申請作業がもっとスムーズに
秋田県大仙市イオンモール大曲店内
ご利用イメージ
STEP1
お住まいの自治体をタップ
STEP2
希望の申請内容をタップし、担当オペレーターへ接続
STEP3
書類スキャン・画面共有・チャット等を通じ相談や書類の確認作業を実施
MOVIE
そのほかのみんなのス窓
A C H I E V E M E N T S 事例紹介
キャッシュレス決済ポイント還元事業
- デジタルデバイド対策
- 事務効率化
- 住民向けアウトソーシング
年末調整事務支援
- 事務効率化
- 職員向けアウトソーシング
- 職員工数削減
価格高騰緊急支援給付金事業支援業務
- 事務効率化
- 職員向けアウトソーシング
- 職員工数削減
区役所でのオンライン申請サポート窓口開設
- オンライン窓口
- みんなのス窓
- 住民向けアウトソーシング
支所機能維持(住民⇔オペレーター⇔職員間の接続)
- オンライン窓口
- みんなのス窓
- 職員工数削減
オンライン総合案内窓口
- オンライン窓口
- 職員工数削減
マイナンバーカード関連手続き支援
- オンライン窓口
- デジタルデバイド対策
- マイナンバーカード事業
- みんなのス窓
リモート窓口の利用促進と効果測定
- オンライン窓口
- デジタルデバイド対策
- みんなのス窓
移動式市役所への窓口登載による行政サービス提供範囲の拡充
- オンライン窓口
- デジタルデバイド対策
- みんなのス窓
マイナポイント設定支援に係る住民タッチポイントの増設
- オンライン窓口
- デジタルデバイド対策
- マイナンバーカード事業
- みんなのス窓
庁舎内の窓口横と庁舎外のショッピングモールにて、マイナンバー申請とマイナポイント申請のオンライン窓口を開設
- オンライン窓口
- マイナンバーカード事業
- みんなのス窓
特定健診・がん検診の受診勧奨業務
- 住民向けアウトソーシング
- 健康福祉
職員向け人事関連業務を複数まとめて運営
- 事務効率化
- 職員向けアウトソーシング
- 複数業務シェアード運営
健幸まちづくりプロジェクトとしてのタニタ活動量計の申請受付
- 複数業務シェアード運営
飲食店時短協力金の申請受付事務のワンストップ代行、工数試算でコスト適正化
- 職員工数削減
オンライン窓口による事業復活支援金の申請サポートでデジタルデバイド対策
- オンライン窓口
- デジタルデバイド対策
新型コロナウイルスワクチン予約受付コール業務を複数自治体を束ねたシェアード体制で運営
- 住民向けアウトソーシング
- 広域連携
- 自治体シェアード運営
